Las ciudades inteligentes son el modelo de referencia inicial para los destinos turísticos inteligentes. Estos últimos consideran un grupo de factores, en continua evolución, entre los que se incluyen: una mejora en sus procesos tanto de gestión interna, como de comercialización, gestión con proveedores; una investigación continua para adaptar los productos y servicios no sólo a la demanda de sus clientes, sino también a sus gustos y costumbres, entre otros. Estos factores pueden ser agrupados en cinco ámbitos fundamentales: Tecnología, eficiencia, competitividad, sostenibilidad y demanda, los que bien gestionados, contribuyen a la continua mejora del destino para poder competir en una economía cada vez más globalizada. La ciudad de Holguín posee gran importancia para el turismo en el Nororiente de Cuba, al poseer buena accesibilidad; significativos atractivos culturales, históricos y naturales y la infraestructura necesaria para su desarrollo turístico; por lo que la presente investigación se planteó como objetivo diagnosticar el estado actual de la ciudad de Holguín para ser considerado un destino turístico inteligente, para lo cual se determinaron los indicadores a emplear a través de un análisis factorial exploratorio y luego se empleó el caso de estudio para precisar los aspectos con resultados favorables y los indicadores a transformar para que la ciudad de Holguín sea calificado como un destino inteligente.