En la actualidad se están presentando grandes y acelerados cambios económicos, tecnológicos, sociales, culturales, legales, políticos, demográficos y ecológicos que actúan de forma conjunta y sistémica, en un campo de fuerzas dinámicas que produce resultados inimaginables y que coloca a las organizaciones en la incertidumbre y la imprevisibilidad. En este contexto, recursos humanos es una de las áreas de las empresas que presenta más cambios y tiene un papel primordial en el éxito de esta, ya que influye directamente en las personas. A partir de ello surge la necesidad de mejorar los procesos, y hacerlos más efectivos y eficientes; logrando una mayor satisfacción del cliente, disminuyendo los costos, incrementando utilidades, aumentando la productividad y la calidad de estos. Por lo expuesto anteriormente esta investigación tiene como objetivo perfeccionar los procesos de reclutamiento, selección y contratación en el Departamento de Recursos Humanos de la Universidad Central “Marta Abreu” de las Villas para lograr optimizar el tiempo de procesamiento y la utilización de los recursos, partiendo de la modelación de los procesos actuales y proponiendo su mejora a partir de la notación Business Process Management utilizando el software TIBCO Business Studio. En correspondencia con el análisis realizado se encontraron un conjunto de problemas con respecto al tiempo total de procesamiento debido a actividades que tienen tiempo de procesamiento alto, así como muy bajo por ciento de utilización de los participantes. Para dar solución se propusieron varias mejoras lográndose una disminución de los costos y del tiempo total de procesamiento.