La valoración de los resultados individuales del trabajo de los cuadros en el sector turístico reviste una gran importancia para el desempeño de cada hotel. El “Hotel The One Gallery”, al igual que los demás hoteles de Gaviota en el país, realiza una evaluación del desempeño basada en indicadores generales que no toman en cuenta las funciones y labores particulares de cada cargo, lo que limita una gestión más eficaz del capital humano. De esta situación se desprende el problema científico abordado: cómo optimizar el aporte de los cuadros a la gestión del hotel mediante la evaluación de su desempeño. El objetivo general se dirigió a proponer un procedimiento específico para evaluar el resultado individual del trabajo de los cuadros (directivos) en el “Hotel The One Gallery”, con el fin de mejorar su contribución a la gestión del hotel. En la investigación se emplearon métodos empíricos como el análisis documental, la entrevista y la observación directa. El principal resultado obtenido fue el desarrollo de un procedimiento para evaluar el resultado individual del trabajo, el cual constituye el aporte fundamental del estudio.