El estudio aborda la relación entre TIC y desarrollo sostenible como elemento articulador de sus tres dimensiones: ambiental, económico y social. Se evalúa variables que integran la dimensión social en el campo del reciclaje, donde en un estudio previo se concluye que en Ecuador la cadena de suministro inversa en electrodomésticos (refrigeradores) presenta falencias en esta dimensión y afecta la sostenibilidad del programa. Se propone un método para integrar resultados de evaluación de variables a nivel de la empresa y a nivel nacional haciendo uso de la encuesta a las empresas dedicadas al reciclaje de refrigeradores. Las afectaciones en el clima laboral son significativas interfiriendo el desarrollo sostenible en el área del reciclaje donde para optimizar la variable se utilizó el modelo SGEO. Los resultados sientan bases para un cambio organizacional desde el uso de las TIC tendiente a la innovación abierta, gestión del conocimiento, gestión de información compartida y seguimiento de proyectos.