Diseño de organizaciones de servicios públicos: Un enfoque Simulación-AHP

• Dr. C. Rosario Garza Ríos

• Spanish / Español

• diseño organizacional
• proceso analítico jerárquico
• simulación

En la actualidad se evidencia una tendencia internacional a racionalizar trámites y agilizar procedimientos en las entidades que prestan servicios públicos; empleando las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones que garantizan un servicio rápido y eficiente. Mejorar el servicio que recibe el cliente, eliminando las ineficiencias que generan su insatisfacción, administrar adecuadamente los recursos, así como enfrentar los cambios, quitando las barreras organizacionales, es el pri...