Minería de Datos en el análisis de los indicadores de calidad en ETECSA

• Lazaro Maiz Gomez
• 27/06/2019 11:36

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La Dirección Territorial OESTE de ETECSA da un seguimiento diario a los indicadores de calidad del servicio telefónico de sus Centros de Telecomunicaciones. La generación de estos indicadores demanda tiempo y esfuerzo por parte de los especialistas encargados debido al volumen ingente de información en las bases de datos. La necesidad de contar con herramientas y técnicas de análisis automatizados para el tratamiento de la información y obtener conocimiento útil, contribuirá de gran manera a una...