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X Taller sobre la Enseñanza de la Ingeniería Mecánica: Beneficios de la inteligencia artificial (IA) en la educación "COMEC 2025"

XII Conferencia Internacional de Ingeniería Mecánica

COMEC 2025

X Taller sobre la Enseñanza de la Ingeniería Mecánica: Beneficios de la inteligencia artificial (IA) en la educación

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y EFICIENCIA EN LA INDUSTRIA AZUCARERA: EL ASISTENTE VERSAT DE DATAZUCAR Y LA TRANSFORMACIÓN DEL CONOCIMIENTO CON IA.
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Resumen

El presente trabajo detalla el proyecto "Asistente Versat", una iniciativa estratégica de Datazucar para implementar una infraestructura de Inteligencia Artificial (IA) que optimice la eficiencia operativa y transforme la gestión del conocimiento en la industria azucarera. Este proyecto establece una plataforma de IA conversacional, basada en modelos de lenguaje avanzado (Qwen3:32b) alojados localmente, que se integrará con tecnologías como n8n para la automatización de tareas, elevando la productividad general. Un componente central es su aplicación como fuente de conocimiento principal para el soporte técnico del software Versat, permitiendo tanto al personal interno como a los clientes acceder de forma rápida y precisa a soluciones, aclarar dudas y consultar documentación. La solución utiliza una arquitectura de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para ofrecer respuestas contextualizadas. Se prevé que esta infraestructura no solo modernice el soporte técnico de Versat, sino que también sirva de base para potenciar otros proyectos de IA en Datazucar y optimizar el ciclo de vida del desarrollo de software. Se aborda el requerimiento de infraestructura GPU, posicionando al "Asistente Versat" como un catalizador para la modernización, la mejora del servicio al cliente y la consolidación de una ventaja competitiva mediante la IA en Datazucar y el sector azucarero.

Abstract

This paper details the "Versat Assistant" project, a strategic initiative by Datazucar to implement an Artificial Intelligence (AI) infrastructure aimed at optimizing operational efficiency and transforming knowledge management in the sugar industry. This project establishes a conversational AI platform, based on locally hosted advanced language models (Qwen3:32b), which will integrate with technologies like n8n for task automation, thereby enhancing overall productivity. A core component is its application as a primary knowledge source for Versat software technical support, enabling both internal staff and clients to quickly and accurately access solutions, clarify doubts, and consult documentation. The solution utilizes a Retrieval Augmented Generation (RAG) architecture to provide contextualized answers. It is envisioned that this infrastructure will not only modernize Versat's technical support but also serve as a foundation to enhance other AI projects at Datazucar and optimize the software development lifecycle. The GPU infrastructure requirement is addressed, positioning the "Versat Assistant" as a catalyst for modernization, improved customer service, and the consolidation of a competitive advantage through AI at Datazucar and the sugar sector.

Sobre el ponente

Andrey Vinajera Zamora

Andrey Vinajera Zamora

Datazucar Flag of Cuba

Discussion

Información Práctica
Ponencia
Spanish / Español
octubre 23, 2025 3:30 p. m.
15 minutos
Hotel Meliá Las Dunas
Autores
Andrey Vinajera Zamora
Palabras clave
artificial intelligence
automation (n8n)
automatización (n8n)
chatbot
eficiencia operativa.
industria azucarera
inteligencia artificial
operational efficiency.
soporte técnico
sugar industry
technical support
Documentos