La investigación se realizó en la sucursal 4262 del Banco Popular de Ahorro (BPA). Se estudió La Instrucción Transitoria No.345 del BPA, Créditos para la compra de Materiales de la Construcción y/o pago del servicio de la Mano de Obra por la demanda de este tipo de crédito ante el entorno donde la mayoría de las unidades económicas de gasto no cuentan con recursos financieros suficientes para el consumo de bienes o servicios. Como consecuencia se incrementa el número de personas asiduas al crédito, se concentra mayor información de ellas y se necesita procesar rápidamente para dar respuesta, lo más acertada posible al cliente necesitándose la introducción de nuevas técnicas que lo agilicen. El objetivo general es Perfeccionar la gestión de los créditos personales en el BPA. Para la realización del trabajo se requirió la consulta bibliográfica y el diagnóstico que fundamentó la propuesta. Como principal resultado se logró ofrecer al BPA una alternativa de emplear técnicas inteligentes (IA) (Técnica de Aprendizaje Automatizado (TAA), demostrando su provechosa utilización porque se lograron minimizar las principales deficiencias que presenta la gestión en el BPA y optimizar el tiempo establecido. Avalan el impacto científico ocho publicaciones, cinco premios en eventos científicos, provinciales y nacionales, cabe mencionar el premio relevante en el Fórum Provincial de Eficiencia Bancaria. Son cinco principales avales que respaldan la propuesta de la investigación otorgados por el BPA de Villa Clara.