La Enfermedad Renal Crónica en Hemodiálisis no solo trae alteraciones psicológicas y físicas al enfermo sino también a los cuidadores formales e informales, influyendo negativamente en las relaciones interpersonales entre estos. El objetivo de la presente investigación es diseñar un programa de mediación psicosocial para el manejo de conflictos interpersonales entre los usuarios y cuidadores formales en el servicio de hemodiálisis del Hospital General Docente “Juan B. Viñas González”. Para realizarla, se escogió intencionalmente, una muestra conformada por 24 pacientes, 24 cuidadores informales y 29 cuidadores formales. Se utiliza un método mixto con un diseño transformativo secuencial incluyendo dos etapas de recolección de los datos. En una primera etapa de diagnóstico y correlación se utiliza la metodología cuantitativa para el diagnóstico de las alteraciones emocionales (ansiedad/ira) en usuarios y cuidadores formales, se evalúa también la sobrecarga en el cuidador informal así como el desgaste profesional en el cuidador formal y los conflictos interpersonales entre estos. En una segunda etapa del proceso investigativo se realiza el diseño del programa de mediación psicosocial y la valoración de este mediante el criterio de especialistas, teniendo en cuenta el método de investigación-acción desde la metodología cualitativa. Los principales resultados indican la existencia de vínculos de interdependencia, incompatibilidades percibidas, dificultades en la comunicación, percepciones amenazantes y alteraciones emocionales, estas últimas en los cuidadores informales. En consonancia se realiza el diseño de mediación psicosocial siendo evaluado por el criterio de los especialistas como una propuesta necesaria, pertinente y novedosa.