La presente investigación se enmarca en un proyecto cuyo objetivo es potenciar la gestión de la efectividad organizacional desde un enfoque socio-psicológico en una empresa farmacéutica cubana. Sobre la base de diagnósticos sociopsicológicos realizados, se identificó como regularidad la existencia de debilidades en la comunicación, y se diseñó un programa de entrenamiento para potenciar habilidades comunicativas. El objetivo central de este trabajo fue aplicar dicho programa de entrenamiento sociopsicológico. Se adoptó un enfoque cualitativo con un diseño de Investigación-Acción. Las técnicas principales utilizadas fueron la observación, sesiones grupales, entrevistas, análisis documental, cuestionarios y encuestas. La muestra fue no probabilística y estuvo compuesta por 15 directivos de nivel medio de la empresa. Los resultados indicaron que la implementación del programa fue efectiva y los criterios al respecto favorables. Se observaron cambios en los comportamientos y conocimientos relacionados con la escucha activa, la retroalimentación y la expresión asertiva. La valoración del programa por parte de los participantes fue positiva, lo que favorece que perduren los aprendizajes. Estos resultados tendrán como impacto una mejor eficacia y eficiencia en la organización. Una de las metas esenciales del desarrollo organizacional es mejorar la efectividad de las organizaciones mediante la implementación de cambios planificados en respuesta a necesidades previamente identificadas. La materialización de estos cambios se realiza frecuentemente a través de programas de entrenamiento. Se recomendó realizar una evaluación a largo plazo para asegurar la permanencia de los conocimientos y habilidades adquiridos con el programa. Además, se sugirió extender el programa al resto del personal directivo y otros roles de la empresa.