La gestión de operaciones aeroportuaria tiene su ámbito de acción en los servicios de planeación, organización, ejecución y supervisión en materia aeroportuaria. En un aeropuerto donde las funciones principales son prestar servicios aeroportuarios a aeronaves y pasajeros es fundamental analizar la gestión de las operaciones aeroportuarias en todos los niveles jerárquicos con vistas a mejorar la efectividad en la toma de decisiones. Por tanto, es necesario desarrollar metodologías que permitan alcanzar estos objetivos. El trabajo resume los resultados de la investigación que abordó como problema fundamental la no existencia de una herramienta para realizar una adecuada gestión de operaciones aeroportuarias en todos los niveles de decisión. Como solución al problema de investigación planteado se expone el diseño de un procedimiento adaptado a las particularidades y características del sistema aeroportuario que permita erradicar las dificultades relacionadas con este aspecto, lo que constituye el principal aporte de la investigación y una herramienta efectiva en el proceso decisional. El procedimiento propuesto es validado mediante su aplicación en un escenario real, siendo el caso de estudio el aeropuerto internacional “Abel Santamaría Cuadrado”, de la provincia de Villa Clara.