La temática ambiental es una de las grandes preocupaciones de la humanidad, debido a la intensificación de los problemas ambientales. A esta problemática no están ajenos los procesos del Hotel Playa Cayo Santa María que ejercen su influencia de diversas formas sobre el medioambiente. El propósito de la investigación estuvo orientado a aplicar un procedimiento general para la gestión ambiental integral, que contribuya a la mejora del medioambiente en este hotel. El principal aporte de la investigación fue la aplicación del procedimiento general para la gestión ambiental que se sustenta en las dimensiones: jurídica, económica, tecnológica, natural, relacional y humana, con los indicadores específicos para estas, compuesto por tres fases y quince pasos. Se utilizaron métodos teóricos y empíricos, así como instrumentos para la recolección, análisis e interpretación de los datos. La investigación aportó un programa para la gestión ambiental integral que agrupa las acciones asociadas a los problemas identificados en seis dimensiones; su cumplimiento puede transformar la situación ambiental actual en el hotel.