• Problemática: La gestión de flujos de pacientes con enfoque en su trayectoria cobra especial relevancia en el contexto de la pandemia, en este sentido el enfoque manufactura esbelta permite aumentar el rendimiento del sistema sanitario, mediante la eliminación de actividades que no generan valor al paciente, desde la perspectiva clínica.

• Objetivo(s): modelar con enfoque lean los flujos de pacientes con Covid-19 en Matanzas, Cuba.

• Metodología: se propone una metodología que se encuentra estructurada en cuatro etapas para la gestión integrada de los flujos de pacientes con Covid-19 con enfoque lean, que integra herramientas para la selección de expertos, representación de procesos, análisis estructural y mapas de flujos de valor.

• Resultados y discusión: se identifican las deficiencias relacionadas con los flujos de pacientes Covid-19 en Matanzas, en función de ello se realiza un análisis integral de los flujos con el fin de realizar una propuesta de mejoras con enfoque lean, lo que garantiza una optimización de 1510 minutos por ciclos de operación, con una eficiencia del 85.86 % del tiempo total de cada ciclo (etapa del tratamiento) y 59.38 % de los tiempos de espera entre ciclos.

• Conclusiones: el procedimiento propuesto para la modelación con enfoque lean de los flujos de pacientes con Covid-19 puede ser adecuado y contextualizado en la gestión integral de otras pandemias. Permite a los gestores de salud gestionar la capacidad de recursos limitados de manera proactiva y la programación de medios de diagnóstico en función de las frecuencias de las posibles trayectorias.