Simposio Internacional de Industria

El capital humano constituye un activo intangible que tiene la capacidad de apoyar el incremento de la productividad, impulsar la innovación y con ello la competitividad. Sin lugar a duda, el éxito de cualquier organización se vincula estrechamente al desempeño de todas las personas que la integran, sin importar su jerarquía, ubicación y condición, pues son ellas las que poseen habilidades, conocimientos, relaciones sociales, actitudes, valores, etc., y son ellas las que deciden dónde, cuándo y cómo utilizarlos. En este sentido, el objetivo del presente trabajo es proponer un procedimiento para la evaluación y mejora de los planes de carreras de los cargos del área de comercial en el Centro de Telecomunicaciones Santa Clara de la provincia de Villa Clara en Cuba. La investigación se realiza bajo las concepciones de un método mixto, utilizando el análisis documental, la observación directa y las dinámicas grupales. Como resultado de la aplicación del procedimiento se definieron los indicadores para evaluar el cumplimiento del plan de carreras basado en competencias, así como su estrategia de mejora y se propuso el plan de carrera para el cargo Ejecutivo de punto de venta (EPV). Se concluyó que la aplicación de los planes de carreras propuestos permitió elaborar los planes de desarrollo individual del personal para ocupar futuros cargos con el fin de garantizar a la organización la continuidad de los objetivos y estrategias corporativas para su crecimiento y sostenibilidad.