La presente investigación se desarrolla en la Empresa GEOCUBA Villa Clara-Sancti Spíritus, con el objetivo de proponer un Manual de Gestión de la Comunicación Organizacional como herramienta estratégica para sistematizar los procesos comunicativos internos y externos de la organización, teniendo en cuenta las características que posee en la actualidad y la legislación vigente. La propuesta se realizó a partir de un diagnóstico de los procesos comunicativos en la empresa, que tuvo en cuenta elementos de la comunicación interna y la comunicación externa, así como las particularidades que presentan la cultura organizacional, la identidad y la imagen corporativa de la misma.
En el estudio se empleó la alternativa metodológica mixta, con predominio del componente cuantitativo, anidándose en el cualitativo. La recopilación de información se efectuó utilizando la revisión documental, la observación no participante, el cuestionario y la entrevista semiestructurada.
El principal resultado del estudio radica en la propuesta de un Manual de Gestión de la Comunicación Organizacional como herramienta  estratégica para la gestión de la comunicación en la empresa.  Las recomendaciones están encaminadas a la incorporación de la gestión de crisis y la estrategia de comunicación como elementos que forman parte del manual.