VIII Simposio Internacional "Psicología y Desarrollo Humano" 2023

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DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA UEB DIVISIÓN TERRITORIAL DE COMERCIALIZACIÓN DE COMBUSTIBLES CIENFUEGOS

La comunicación organizacional es uno de los temas que más atención recibe en el campo de las organizaciones laborales. Se piensa que el logro de resultados exitosos de las organizaciones y las respuestas a las necesidades sociales de sus públicos, constituyen una tarea esencial que están vinculadas al empleo de adecuadas prácticas comunicativas que aseguren el desarrollo y sostenibilidad empresarial. La investigación tiene como objetivo evaluar la comunicación interna de la UEB División Territorial de Comercialización de Combustibles Cienfuegos. Desde un enfoque de investigación cualitativa se empleó un diseño de estudio de caso único. La información se recogió a partir de la matriz DAFO, el procesamiento de los datos se realizó con la herramienta Atlas ti a través de la codificación abierta, axial y selectiva. Los resultados señalan dificultades en la comunicación ascendente, descendente y horizontal, en relación con dificultades en el proceso de dirección, dificultades en el proceso de toma de decisiones, de organización interna, la asimilación del cambio organizacional y la cooperación y el clima laboral. Las fortalezas y oportunidades se asocian a la especialización y las oportunidades de superación del personal. Fue posible identificar necesidades a partir del análisis integral de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Organizational communication is one of the topics that receives most attention in the field of labor organizations. It is thought that the achievement of successful results of the organizations and the answers to the social needs of their publics, constitute an essential task that are linked to the use of adequate communicative practices that ensure the development and sustainability of the enterprise. The objective of this research is to evaluate the internal communication of the UEB División Territorial de Comercialización de Combustibles Cienfuegos. From a qualitative research approach, a single case study design was used. The information was collected from the SWOT matrix, the data processing was carried out with the Atlas ti tool through open, axial and selective coding. The results indicate difficulties in upward, downward and horizontal communication, related to difficulties in the management process, difficulties in the decision-making process, internal organization, assimilation of organizational change and cooperation and work environment. Strengths and opportunities are associated with specialization and opportunities for staff development. It was possible to identify needs based on a comprehensive analysis of weaknesses, threats, strengths and opportunities.

Sobre el ponente

Yanely Hernández Valdespino

Yanely Hernández Valdespino

UEB División Territorial de Comercialización de Combustibles Cienfuegos Flag of Cuba

Discussion

Información Práctica
English (US)
noviembre 15, 2023 10:40 a. m.
5 minutos
Sala Virtual VIII Simposio de Psicología
Autores
Yanely Hernández Valdespino
Dr. Yamila Roque Doval
Lic. Ariadna Martínez Requeiro
Palabras clave
comunicación interna; debilidades; amenazas; fortalezas; oportunidades.
internal communication; weaknesses; threats; strengths; opportunities.
Documentos