Executive Secretary
XIV Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales
CICE 2025
XI Conferencia sobre Economía Empresarial
Resumen
La presente investigación analiza la importancia del Cuadro de Mando Integral (CMI) como herramienta de gestión estratégica en contextos empresariales, especialmente en Cuba. Destaca la necesidad de ir más allá de los indicadores financieros tradicionales, incorporando dimensiones como clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento para una visión integral del desempeño. Se revisan distintas perspectivas y metodologías para diseñar e implementar el CMI, resaltando su evolución desde un sistema de medición del rendimiento hacia un enfoque de gestión estratégica. Se subraya la importancia de alinear la estrategia con indicadores claros y medibles, además de presentar experiencias de aplicación en diversas empresas cubanas. Concluye que, aunque el uso del CMI en Cuba aún es incipiente, su implementación puede potenciar la eficiencia, competitividad y logro de objetivos organizacionales en un entorno empresarial en constante cambio.
Abstract
This paper analyzes the importance of the Balanced Scorecard (BSC) as a strategic management tool in business contexts, especially in Cuba. It highlights the need to go beyond traditional financial indicators, incorporating dimensions such as customers, internal processes, and learning and growth for a comprehensive view of performance. Different perspectives and methodologies for designing and implementing the BSC are reviewed, highlighting its evolution from a performance measurement system to a strategic management approach. The paper emphasizes the importance of aligning strategy with clear and measurable indicators, and presents application experiences in various Cuban companies. It concludes that, although the use of the BSC in Cuba is still incipient, its implementation can enhance efficiency, competitiveness, and the achievement of organizational objectives in a constantly changing business environment.
Sobre el ponente
Ing. Adaily Candita González Cardenas
Discussion