El presente trabajo de investigación se desarrolla en la Empresa de Correos Villa Clara, perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba, con el objetivo de diseñar los perfiles de competencias para puestos claves, a partir de la aplicación de un procedimiento acorde con las características y exigencias del entorno. En este sentido, se realizó un diagnóstico de la situación actual del proceso de Capital Humano. Entre las principales técnicas y/o métodos utilizados en la investigación se encuentran el análisis documental, la observación directa, las entrevistas individuales, la lista de chequeo y el método Delphi por Rondas. Como resultado de la investigación se elaboran los perfiles de competencias para los puestos claves Cartero Integral y Gestor A Comercial que contribuyen a la mejora de la gestión del Capital Humano en la Empresa de Correos Villa Clara, lo cual incide en los resultados del desempeño del personal y por ende de la organización.