Se implementó una aplicación informática de tipo web denominada LimeSurvey, programada en lenguaje php y utilizando MySQL como sistema gestor de bases de datos, que dio solución a la problemática de cómo aplicar encuestas como instrumento de investigación en la División Territorial ETECSA Las Tunas, ahorrando materiales consumibles como tóneres y papel. La herramienta seleccionada es software libre y de código abierto, por lo que se alinea a la política del país y de la propia empresa sobre alcanzar la independencia tecnológica. Entre los beneficios que sobresalen de la aplicación implementada se encuentran: emplear mucho menos tiempo en la creación, aplicación y análisis de los resultados de las encuestas que se aplican en la División Territorial Las Tunas, posibilidad de llegar a muestras más representativas en los procesos de investigación que se llevan a cabo en la empresa, conservar a lo largo del tiempo los resultados de las encuestas que se apliquen, la posibilidad de tomar decisiones basadas en información y de utilizar la aplicación implementada para la realización de exámenes parciales o finales de los diferentes cursos que se llevan a cabo en la División Territorial Las Tunas. La aplicación informática implementada ha sido utilizada por los departamentos Capital Humano y Tecnologías de la Información para realizar estudios de satisfacción y calidad de los servicios que se prestan, respectivamente.