El desarrollo de las capacidades humanas, entre ellas la inteligencia emocional (IE), son importantes para lograr enfrentar los objetivos del desarrollo humano sostenible en las empresas turísticas. El propósito de este estudio fue develar si existía un efecto positivo después de una intervención de coaching grupal de 12 horas sobre la inteligencia emocional de 56 líderes de una empresa turística en la Riviera Maya; para medir este efecto, se utilizó la aplicación de la herramienta de Reuven Bar-on, denominada EQ-i la cual es utilizada para medir el cociente emocional del individuo con base en 15 constructos. Esta se aplicó antes y después de la intervención de coaching y los resultados se analizaron con un modelo de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS). Los análisis reflejan que para este grupo de líderes no se observaron índices estadísticamente significativos de mejora en la IE.