En el presente trabajo se propone realizar una revisión de la NC ISO 9001:2015 en aras de certificar el Sistema de Gestión de la Calidad en Empresa Comercializadora de Combustibles de Villa Clara, lo cual proporciona una herramienta de suma importancia para la alta dirección en el cumplimiento de las metas de la organización.

Partiendo de la revisión de la nueva norma y la documentación existente, se realizó una actualización de la documentación en correspondencia con las nuevas regulaciones. Sobre esa base, se propone el cronograma de trabajo para la adecuación y elaboración de la documentación, además de mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración constante de las necesidades y expectativas futuras, representa un desafío para las organizaciones. Para lograr estos objetivos, la organización podría considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.