Ante las modificaciones del sistema empresarial cubano y de las directivas trazadas por el OSDE de Construcción y Montaje, la Empresa de Construcción y Montaje de Villa Clara se concibió como una de las primeras en la provincia para certificar el Sistema de Gestión de la Calidad por la recién aprobada NC 9001:2015. Se deriva cómo objetivo principal diseñar e implementar el proceso de capital humano cumpliendo además con lo establecido en la NC 10018: 2016 de Gestión por Competencias. El trabajo partió de una revisión bibliográfica que aborda las temáticas sobre la gestión de la calidad y el diseño de proceso de capital humano, así como las técnicas más utilizadas para estos fines. Finalmente, la aplicación práctica de la propuesta, permitió certificar el Sistema de Gestión de la Calidad y se establecieron mecanismos para evaluar el desempeño como estrategia formativa así como la detección de potencialidades y su accionar en el rendimiento del trabajador.