La presente investigación se realizó en el Aeropuerto Internacional Abel Santamaría Cuadrado de Villa Clara. La misma persiguió como propósito el diseño e implementación de una herramienta informática capaz de planificar el capital humano en las áreas de manipulación de equipajes de los aeropuertos cubanos, tomando como referencia el operacional de vuelos. En aras de lograr este objetivo se realizó un diagnóstico detallado del área donde se caracterizó cada subproceso, sistema y puesto de trabajo involucrado, haciendo énfasis en el trabajo operativo y las normas de tiempo de cada actividad, teniéndose en cuenta los diferentes escenarios que se presentan según el arribo de los vuelos. Se realizó un estudio de tiempos a través de la fotografía individual detallada de cada subproceso en las áreas de manipulación de equipajes el cual dio como resultado las normas de tiempo necesarias para el diseño de la herramienta informática, aplicándose la misma para cada escenario obteniendo como resultado un cálculo optimizado de la cantidad de trabajadores necesarios en el área según operacional de vuelos y franja horaria del día.