La Multimedia educativa diseñada para la asignatura electiva Protocolo Empresarial impacta de forma positiva en el proceso de enseñanza aprendizaje y los temas que desarrolla fomentan el uso de las tecnologías y la adquisición de los conocimientos generados permiten la solución eficiente en el contexto laboral y la educación ciudadana. El autor asume el diseño del producto informático para dar solución a la necesidad de disponer de la información en la asignatura electiva Protocolo Empresarial cumpliendo los objetivos para establecer una comunicación activa con el Software. Las Softareas propuestas como resultados de la investigación, contribuyen al desarrollo de habilidades y hábitos para el Perfil Ciudadano de este profesional, en su proyección personal y laboral en el contexto empresarial del nuevo modelo de gestión económica cubano. El grado de generalización parcial del resultado de la investigación es en las empresas del territorio, siendo las que se benefician del costo total de la introducción y del impacto previsto. Constatar la necesidad en el tratamiento del tema Protocolo Empresarial, con el auxilio de medios informáticos, permite al autor conformar estructuralmente la propuesta para el proceso de enseñanza aprendizaje de la asignatura electiva que a partir del criterio de especialista valoran positiva la fiabilidad conceptual y funcional, comunicación, servicios informáticos y motivación. Su validación revela la efectividad al contribuir al aprendizaje de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas y al proyecto “La Educación Ciudadana y la Educación Cívica en la Escuela Cubana Actual”