En este trabajo se definen las principales características, topologías y servicios de las tecnologías Wi-Fi y GSM. También se describe como están implementadas estas redes en un segmento de la región hotelera de la Habana, destacando la ubicación de los principales elementos como son los puntos de acceso (AP) para el caso de Wi-Fi y las Estaciones Bases en GSM. Se hace de un análisis de la implementación actual de dichas redes, teniendo en cuenta el alcance y los niveles de cobertura en diferentes puntos, siendo esto un punto de partida para la propuesta de diseño. Se detalla la arquitectura, funcionamiento y servicios que ofrece la red de Acceso móvil sin licencia (UMA), que no es más que la utilización del espectro ofrecido por redes inalámbricas (IEEE 802.11 y otras) para conectar al abonado con el operador, utilizando tecnología de voz sobre IP con el objetivo de minimizar el costo asociado a la interconexión y ofrecer una mayor cobertura. Se diseña una propuesta, utilizando esta última para mejorar considerablemente la calidad de servicio (QoS) que brinda ETECSA a la cadena hotelera de la Habana.