International Conference of Industrial Engineering "CINDUS 2019"

International Conference of Industrial Engineering

CINDUS 2019

EXPERIENCIAS DE LA APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE PAGO POR RESULTADOS A LOS CAJEROS BANCARIOS EN EL BPA

Resumen: En el mes de abril de 2016, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social puso en vigor la Resolución número 6, que trata sobre las formas y sistemas de pago que pueden aplicar en las diversas entidades. En el período transcurrido entre el 1 de septiembre y el 30 de noviembre de 2016, el Banco Popular de Ahorro (BPA) implementó con carácter experimental, un Sistema de Pago por Resultados para aquellos trabajadores que se desempeñan en el puesto denominado Cajero Bancario, abarcando a 613 trabajadores pertenecientes a las 68 Sucursales que radican en los municipios cabecera de cada provincia del país. Este trabajo está basado en investigaciones efectuadas durante varios años y en propuestas anteriores que nunca llegaron a fructificar, por existir en el Sistema Bancario el paradigma de “que sus actividades no pueden ser normadas”. Durante los 3 meses de aplicación del sistema se obtuvieron resultados que ampliamos en el desarrollo del trabajo, entre ellos están dificultades con el sistema informático utilizado, incremento de la productividad del trabajo, mejoras en la atención a los clientes, incrementos salariales diferenciados, etc. En el mes de diciembre del propio año se decidió abandonar este sistema y utilizar uno general para todos los trabajadores de la institución, evaluándose el impacto de esta decisión sobre la productividad del trabajo. Posteriormente, entre abril y junio de 2018, se retomó este proyecto, pero abarcando solo 1 Sucursal ubicada en el municipio Santa Clara, resultados que se exponen en el presente trabajo.

Resumen: En el mes de abril de 2016, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social puso en vigor la Resolución número 6, que trata sobre las formas y sistemas de pago que pueden aplicar en las diversas entidades. En el período transcurrido entre el 1 de septiembre y el 30 de noviembre de 2016, el Banco Popular de Ahorro (BPA) implementó con carácter experimental, un Sistema de Pago por Resultados para aquellos trabajadores que se desempeñan en el puesto denominado Cajero Bancario, abarcando a 613 trabajadores pertenecientes a las 68 Sucursales que radican en los municipios cabecera de cada provincia del país. Este trabajo está basado en investigaciones efectuadas durante varios años y en propuestas anteriores que nunca llegaron a fructificar, por existir en el Sistema Bancario el paradigma de “que sus actividades no pueden ser normadas”. Durante los 3 meses de aplicación del sistema se obtuvieron resultados que ampliamos en el desarrollo del trabajo, entre ellos están dificultades con el sistema informático utilizado, incremento de la productividad del trabajo, mejoras en la atención a los clientes, incrementos salariales diferenciados, etc. En el mes de diciembre del propio año se decidió abandonar este sistema y utilizar uno general para todos los trabajadores de la institución, evaluándose el impacto de esta decisión sobre la productividad del trabajo. Posteriormente, entre abril y junio de 2018, se retomó este proyecto, pero abarcando solo 1 Sucursal ubicada en el municipio Santa Clara, resultados que se exponen en el presente trabajo.

About The Speaker

Hugo Garcia Isla

MsC. Hugo Garcia Isla

Banco Popular de Ahorro Villa Clara Flag of Cuba


Practical Info
Spanish / Español
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15 minutes
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Authors
MsC. Hugo Garcia Isla
Keywords
organizacion
remuneracion