La presente investigación titulada “Procedimiento para la instalación de Sistemas Operativos utilizando Imágenes personalizadas”, está específicamente vinculado al trabajo dentro del Departamento de Tecnología de la Información (TI), que brinda soporte técnico a las más de 600 equipos de cómputos que posee nuestra empresa. Se llevó a cabo con el objetivo de: “Implementar un procedimiento para la instalación de las PCs que sea multi-arquitectura, haciendo uso de imágenes de Disco y herramientas de software que faciliten el proceso de soporte al software de las estaciones”. Se utilizaron los métodos teóricos (analítico – sintético e histórico - lógico) y el método empírico de la observación, teniendo como método de recopilación de información la entrevista (con especialistas de software y usuarios finales), demostrando una optimización del proceso TI, teniendo identificadas las cuestiones fundamentales a tener en cuenta para realizar una instalación. Los principales resultados obtenidos son: la optimización de las instalaciones de las máquinas computadoras, minimizando los tiempos de entrega y reduciendo los posibles errores de los especialistas a cargo, ya que contiene todas las aplicaciones que utilizan nuestros usuarios; la propuesta de un procedimiento para la instalación de máquinas computadoras mostrándose como herramienta metodológica para el soporte de software.