La mejora del sistema de gestión de recursos humanos y el diseño de indicadores para su evaluación constituyen una vía para medir la eficacia del mismo, lo que permite enfocarse en uno o varios de los subsistemas que lo conforman con el fin de incrementar los indicadores de eficiencia de las organizaciones. En la actualidad se aprecia una carencia de indicadores que permiten medir la gestión de recursos humanos de manera integral, siendo más común en la práctica la medición a través de indicadores enmarcados en cada uno de los procesos que lo conforman. Estos aspectos, así como la ausencia en la bibliografía de estas experiencias constituyen la situación problemática que sustenta la presente investigación. En consecuencia, con el problema formulado el objetivo general consiste en diseñar y construir indicadores para la mejora del sistema de gestión de recursos humanos que incluya la medición de su eficacia a través de la integración de los mismos, con vistas a definir acciones de mejora en el proceso. Para desarrollar la investigación se utilizaron métodos que partieron de un análisis teórico crítico de las concepciones generales sobre el tema, así como métodos matemáticos para la evaluación de una manera integrada a partir de la utilización de la metodología de trabajo multicriterio. Como resultado de la investigación se clasificaron las actividades claves de la gestión de recursos humanos en el Centro de Información y Gestión Tecnológica, a partir de las interrelaciones entre ellas, identificando además los procesos con menor desempeño lo que permitió el diseño de estrategias de mejoramiento.