El factoraje es un servicio financiero ampliamente utilizado internacionalmente, permite proporcionar liquidez a los clientes, convirtiendo las ventas a crédito en ventas al contado, con un costo adicional. Las entidades financieras figuran como las de mayor presencia en la prestación de este servicio, y en tal sentido, el Banco Central de Cuba autoriza licencias a varias instituciones financieras del país para implementarlo. De este modo, se selecciona el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) en Villa Clara para realizar un análisis crítico del procedimiento de factoraje, apreciándose que aún es muy baja la utilización del servicio por parte de las empresas del territorio, lo que está determinado por la poca agilidad que caracteriza la operación, la inexistencia de herramientas que la faciliten y la escasa diversidad para atender las necesidades de los clientes. Por lo que, el objetivo que se persigue con la investigación es identificar las limitaciones existentes en el procedimiento de factoraje de BANDEC Villa Clara, como contribución a la visibilidad e incorporación de nuevos clientes al consumo de este servicio financiero. Los métodos y técnicas de investigación utilizados, asociados al nivel teórico son, el histórico-lógico, analítico-sintético y el inductivo-deductivo, en tanto, del nivel empírico resultan de utilidad la revisión documental y la observación. Se determinaron las limitaciones que presenta el procedimiento de factoraje para la entidad y se concluyó que están relacionadas fundamentalmente con las transacciones automáticas, el exceso de centralización en las decisiones y las escasas opciones atractivas para el cliente, asociadas al servicio financiero.