Simposio Internacional “Desarrollo Humano, Equidad y Justicia Social"
In Cuba, the public administration is currently in an intense process of transformation that presupposes a new challenge for its management. The present work aims to develop the bases for the design of public consumer protection policy in Cuba, taking the Province of Villa Clara as a case study. Based on the proposal of the Consumer Protection Model (Moreno Ortega, 2021), the strategic axes and guidelines that make up the Consumer Protection System are conceptualized, where attention to the interactions between ICT and the management of public administration constitutes one of the basic pillars in the policy to be developed under the precepts of e-government. With the application of the proposed citizen participation mechanisms, it is intended to achieve co-responsibility in the design of the policy developed by incorporating innovation and constant improvement towards the evolution of decision-making with a greater capacity to respond to the needs of the citizenship.
En Cuba, la administración pública se encuentra en la actualidad en un intenso proceso de transformaciones que presuponen un reto para su gestión. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar las bases para el diseño de la política pública de protección al consumidor en Cuba tomando como caso de estudio la Provincia de Villa Clara. A partir de la propuesta de Modelo de Protección al Consumidor (Moreno Ortega, 2021) se conceptualizan los ejes estratégicos y lineamientos que conforman el Sistema de Protección al Consumidor donde la atención a las interacciones entre las TIC y la gestión de la administración pública, constituye uno de los pilares básicos en la política a desarrollar bajo los preceptos del e_gobierno. Con la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana propuestos se pretende lograr la corresponsabilidad en el diseño de la política a partir de incorporar la innovación y la mejora constante hacia la evolución de una toma de decisiones con mayor capacidad de respuesta hacia las necesidades de la ciudadanía.
About The Speaker
MsC. Magdelis Moreno Ortega
