VI Symposium of Logistics and Quality Management "COMEC2023"

11nd International Conference of Mechanical Engineering

COMEC2023

VI Symposium of Logistics and Quality Management

Quality audit of Information Systems using process mining techniques

Abstract

Problem: audit activity has evolved together with the development of information and communication technologies, making it easier for auditors to work remotely or in person, reducing costs and increasing effectiveness and coverage in the execution of this process. Among the tools used for this purpose, process mining stands out, which allows discovering the reality of the execution of processes and, consequently, making decisions to improve them. However, a guiding instrument is not always available for the development of this type of audit. Objective: to set up a methodological proposal to carry out audits of information systems using process mining techniques. Methodology: several theoretical and empirical scientific methods are applied, historical-logical and analysis-synthesis, documentary analysis and modeling. Results and discussion: a general analysis of the state of the art related to the development of quality audits of information systems and the use of process mining techniques in this context is achieved. A methodology is proposed for such purposes and an information system is evaluated through the application of the proposed methodology. Conclusions: the application of the methodological proposal allowed us to detect insufficiencies, mostly associated with internal control. It also led to obtaining valuable information and concrete ideas for improvement for the evaluated person. The results contribute to decision-making for improving processes in the audited organizations.

Resumen

Problemática: la actividad de auditoría ha evolucionado conjuntamente con el desarrollo de las tecnologías de información y comunicación, facilitando a los auditores trabajar de manera remota o presencial, disminuyendo los costos y aumentando la efectividad y cobertura en la ejecución de este proceso. Entre las herramientas que se emplean para este propósito se destaca la minería de proceso, que permite descubrir la realidad de la ejecución de los procesos y, consecuentemente, tomar decisiones para mejorarlos. Sin embargo, no siempre se dispone de un instrumento orientador para el desarrollo de este tipo de auditoría. Objetivo: el presente estudio se centra en una propuesta metodológica para realizar auditorías a sistemas de información utilizando técnicas de minería de procesos. Metodología: Se aplican varios métodos científicos teórico y empíricos, el histórico-lógico y análisis-síntesis, análisis documental y la modelación. Resultados y discusión: Se logra un análisis general del estado del arte relacionado con el desarrollo de auditorías de calidad a sistemas de información y el uso de técnicas de minería de procesos en este contexto. Se propone una metodología para tales fines y se logra evaluar un sistema de información a través de la aplicación de la metodología que se propone. Conclusiones: La aplicación de la propuesta metodológica permitió detectar insuficiencias, en su mayoría, asociadas al control interno. Condujo, además, a la obtención de información valiosa e ideas concretas de mejora para el evaluado. Los resultados contribuyen a la toma de decisiones para la mejora de los procesos en las organizaciones auditadas.

About The Speaker

Waldo Pérez García

Waldo Pérez García

UCLV Flag of Cuba


Discussion

Practical Info
Presentation
Spanish / Español
November 14, 2023 3:30 PM
20 minutes
Salón San Salvador
Authors
Waldo Pérez García
Sady Carina Fuentes Reyes
Keywords
auditoria de la calidad
information systems
methodology
metodología
minería de procesos
process mining
quality audit
sistemas de información


Empresa Industrial Angel Villarreal Bravo, Minerva Silver
Universidad Otto von Guericke Magdeburg
University of Miskolc
Slovenská Technická Univerzita STU Slovakia