XII Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales CICE 2019
IX Taller Internacional de Hotelería y Turismo (HOTELTUR)
XII Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales CICE 2019 IX Taller Internacional de Hotelería y Turismo (HOTELTUR)24/06/2019 12:00 a 28/06/2019 22:00 Hora de Cuba
Cayos de Villa Clara,
Cuba
Propuesta de estrategias de mejora para el desempeño de las habilidades directivas de los Licenciados en Turismo de un Establecimiento de Alojamiento Turístico
Propuesto por MsC. Jimmy Eduardo Ascón VillaResumen
El estudio de las habilidades directivas inherentes y necesarias para cada calificador de cargo prestablecido se ha convertido en una poderosa herramienta para lograr la idoneidad requerida. Es por eso que ante la problemática que presentan los Licenciados en Turismo para reconocer y adoptar las habilidades directivas esenciales en dependencia de su tipología y rango como líder organizacional, y ante la existencia de una pirámide de habilidades que permite establecer etapas y niveles en el enfoque directivo; la presente investigación seleccionó para el análisis el Hotel H10 Habana Panorama que cuenta en su plantilla con un número elevado de graduados de la especialidad y que posee la estrategia a largo de plazo de formación y especialización de sus trabajadores según cargo y funciones. Y es que, dicho perfil de Licenciados en Turismo requiere de la implementación de un grupo de habilidades para su correcto desempeño. Por tanto, el presente trabajo se plantea como objetivo general proponer estrategias de mejora para el desempeño de las habilidades directivas de los Licenciados en Turismo del Hotel H10 Habana Panorama, a partir de la evaluación de la pirámide de habilidades directivas aplicada al sector del turismo. Para cumplir el objetivo se emplearon los métodos teóricos: análisis-síntesis, inducción-deducción e hipotético-deductivo; y los métodos empíricos: Método de Expertos, Análisis Estructural y la aplicación de cuestionarios de evaluación mixta. Lo anterior permitió la concepción de una pirámide de habilidades, y el diseño de estrategias, propuestas a alcanzar resultados satisfactorios en dicho campo y el éxito organizacional.