El fortalecimiento de la institucionalidad de la agencia pública demanda un cambio radical hacia la transformación de la vulnerabilidad. La teoría consultada revela vacíos en la vinculación agencia pública y vulnerabilidad. El objetivo de la ponencia consiste en: presentar el diagnóstico de las representaciones sociales de los agentes públicos sobre la transformación social de comunidades en situación de vulnerabilidad en Camajuaní, Santo Domingo y Santa Clara, durante el 2024. A una muestra, por conveniencia, de 76 agentes públicos se le aplican seis técnicas investigativas. Las fortalezas de los agentes públicos se sintetizan en: elevada sensibilidad en el espacio oficial, nociones generales cognoscitivas y buenas prácticas de transformación social. La limitación fundamental radica en que la agencia pública hacia la transformación social de las comunidades en situación de vulnerabilidad es endeble, con vacíos, contradicciones en sus representaciones sociales. Se concluye que, a pesar de las buenas prácticas de los agentes públicos, aún prevalecen manifestaciones de crisis o vulnerabilidad institucional de la agencia pública.