La investigación se llevó a cabo en el Parque Científico Tecnológico de Villa Clara (PCTVC) y tuvo como propósito analizar la comunicación interna de la institución. Para ello, se optó por una metodología cualitativa, empleando un estudio de caso único. El trabajo se fundamentó en entrevistas semiestructuradas, observaciones directas y el análisis de documentos relevantes.

Durante el procesamiento y análisis de la información se utilizaron las herramientas Atlas.Ti 9 y Microsoft Excel 2022, además de aplicar triangulación de datos y técnicas para fortalecer la validez de los resultados. La selección de participantes incluyó a informantes clave con roles significativos en la articulación del conocimiento y la innovación a nivel territorial, así como a 16 empleados del Parque, tanto directivos como personal subordinado, elegidos mediante un muestreo no probabilístico por cuotas.

Los resultados muestran que la comunicación interna del Parque se caracteriza por una fuerte predominancia de flujos verticales descendentes. Se identificaron potencialidades para la comunicación interna acompañadas de debilidades en cuanto a la consolidación de un equipo encargado de la comunicación, que impacta en el conocimiento que existe del PCTVC en el ecosistema innovador del territorio. La cultura organizacional se sustenta en valores como el trabajo en equipo, el compromiso y la responsabilidad.

En conclusión, el ecosistema de innovación en Villa Clara está conformado por una red de actores clave, donde el PCTVC ocupa una posición central al ofrecer infraestructura y espacios para la incubación de empresas, el desarrollo de nuevos productos y la implementación de soluciones innovadoras.