13rd International Conference on Business Sciences

13rd Symposium on Modern Management

Diagnostics of GEIC´s performance to conceptualize top managers competencies

The changes in the Knowledge Society and the globalization of markets demand increasingly agile and flexible organizations. One of the main strategic assets of organizations are their managers, due to their contribution to the design and execution of the strategy, their performance in the direction and management processes being considered essential. The GEIC carried out a strategic exercise where, among other things, the current situation of the organization was diagnosed, revealing weaknesses such as the failure to identify and develop labor competencies. Objective: Diagnose the performance of the GEIC to conceptualize the competencies of the top managers. Methods: A documentary review was carried out that included the results of the strategic planning exercise and the summary report of the evaluation process of the managers in 2022. Likert survey was applied to know, among other aspects, the management style of the managers and was used the Ishikawa diagram to specify the main causes and sub-causes of the insufficient performance of the GEIC. Results: The survey showed that GEIC managers have a consultative management style. With the Ishikawa diagram, the main causes of the organization's insufficient performance were specified. Conclusion: The diagnosis described confirmed the need for the organization to identify the competencies of managers as an initial step to implement management by competencies.

Los cambios de la Sociedad del Conocimiento y la globalización de los mercados demandan organizaciones cada vez más agiles y flexibles. Uno de los principales activos estratégicos de las organizaciones son sus directivos, debido a su contribución en el diseño y ejecución de la estrategia considerándose fundamental su desempeño en los procesos de dirección y gestión. El Grupo Empresarial de la Informática y las Comunicaciones (GEIC) realizó un ejercicio estratégico donde entre otras cosas se diagnosticó la situación actual de la organización, arrojó debilidades como la no identificación y desarrollo de las competencias laborales. Objetivo: Diagnosticar el desempeño del GEIC para conceptualizar las competencias de los directivos de la relación de cargos de la presidenta. Métodos: Se realizó una revisión documental que incluyó los resultados del ejercicio de planeación estratégica y el informe resumen del proceso evaluativo de los cuadros en el año 2022. Se aplicó encuesta Likert para conocer entre otros aspectos el estilo de dirección de los cuadros y se utilizó el diagrama Ishikawa para precisar las principales causas y subcausas del insuficiente desempeño del GEIC. Resultados: La encuesta dio como resultado que los directivos del GEIC tienen un estilo de dirección consultivo. Con el diagrama de Ishikawa se precisaron las principales causas del insuficiente desempeño de la organización. Conclusión: El diagnóstico descrito, confirmó la necesidad que tiene la organización de identificar las competencias de los directivos como paso inicial para implementar la gestión por competencias.