La presente investigación propone un conjunto de buenas prácticas para la mejora continua de un sistema de vigilancia e inteligencia en el sector empresarial, a partir de la generalización de un estudio de caso. A pesar de que, en Cuba, existe un reconocimiento por parte de los directivos y especialistas del país, de la importancia de la VeI para la toma de decisiones, avalado por documentos regulatorios como una necesidad para la actualización del modelo económico cubano, se carece de normas y metodologías nacionales que faciliten primero la implantación y luego la mejora continua de estos sistemas.