En la sociedad cubana los trámites que realizan los ciudadanos dígase renovación del carnet de identidad, duplicado de la licencia de conducción, etc ocurren de forma presencial en las oficinas afines, lo cual implica largas colas, pérdida de tiempo y molestias a la población. Además existen otros trámites como las certificaciones del registro de estado civil, solicitud de protección social, entre otros, que ya se encuentran en línea y que las personas naturales pueden acceder. Los trámites mencionados difieren en cuanto a su contenido, forma y proceso de gestión, sin embargo es necesario la unificación de su gestión digital por el ciudadano. Este trabajo tiene como objetivo el diseño e implementación de modelos de trámites que permitan estandarizar y automatizar los procesos existentes y además integrarse con trámites gestionados en otras plataformas. Para ello se decide normalizar los distintos procesos de trámites en modelos BPMN (Business Process Modeling Notation) y utilizar como tecnología el motor de procesos Flowable, que permite desplegar definiciones de procesos BPMN de forma ligera y flexible. La solución desarrollada usa Apache Kafka para la comunicación (vía eventos) entre los microservicios y la interacción con las distintas plataformas de trámites, con la finalidad de mantener altos índices de escalabilidad, procesamiento y disponibilidad en el sistema. Con esta implementación se espera facilitar al ciudadano de forma sencilla y con la menor interacción posible el acceso a distintos tipos de trámites con independencia de su origen.