La investigación tiene como finalidad el diagnóstico del proceso del grupo académico de postgrado y pregrado de la Dirección de Archivo y Gestión documental en la Universidad Central Marta Abreu de las Villas para lograr una mejora en la gestión, recepción y organización de los documentos que recibe el grupo y de esta manera contribuir al  desempeño de sus funciones y lograr las condiciones hacia el cumplimiento de sus objetivos organizacionales. En el presente trabajo se utilizaron técnicas y herramientas de búsqueda y tratamiento de información tales como: observación, análisis documental, , matriz ERIC, matriz causa y efecto. Como resultado de la investigación se obtuvo el estado de la situación actual del grupo académico de postgrado y pregrado, sus principales insuficiencias con vista a perfeccionar la recepción y/o conservación de documentos.