El avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha impulsado una transformación digital significativa en el ámbito educativo, abriendo nuevas oportunidades pero también presentando desafíos, especialmente en entornos con limitaciones de infraestructura, como ocurre en Cuba. En respuesta a este escenario, la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas (UCLV) ha priorizado la integración de las TIC en sus procesos académicos, reconociendo su potencial para mejorar la calidad educativa. No obstante, uno de los retos persistentes radica en la gestión eficiente de indicadores clave que permitan evaluar y optimizar el proceso docente. Este estudio se propone identificar, organizar y analizar dichos indicadores, centrando su enfoque en el modelado del proceso de generación de la agenda semestral a través del lenguaje BPMN (Business Process Model and Notation). Para llevar a cabo esta investigación, se aplicó una metodología de corte mixto, combinando el análisis documental, entrevistas a actores estratégicos y el desarrollo de una plataforma digital funcional. Como principales resultados, se logró identificar un conjunto de indicadores clave, clasificados en categorías como matrícula, eficiencia académica, calidad del rendimiento y causas de bajas estudiantiles. Estos indicadores se desglosan a nivel de año académico, disciplina, departamento, carrera y facultad, permitiendo una visión jerárquica y contextualizada del desempeño institucional. Además, se definieron claramente los actores involucrados en cada nivel del proceso y se construyó un modelo de negocio que visualiza de forma estructurada la dinámica del sistema académico, sentando las bases para futuras estrategias de automatización y mejora continua.