Problemática: El Sistema de Salud en Cuba ha trabajado por acortar las distancias geográficas en el acceso a servicios especializados. La telemedicina se presenta como una oportunidad para superar estas barreras, pero su implementación efectiva depende de factores como la disponibilidad de infraestructura tecnológica y la capacitación del personal de salud.
Objetivo: Proponer un servicio de telemedicina que interopere con la plataforma de reservaciones Ticket.
Metodología: se basó en una metodología descriptiva con enfoque mixto, fundamentado en métodos de nivel teórico como: sistémico-estructural y del método de nivel empírico: análisis documental, apoyado en la revisión de documentos y estudio de casos. El desarrollo e implementación de la plataforma se planificó mediante un modelo de despliegue en cuatro fases sucesivas basado en APIs REST/SOAP para comunicación en tiempo real, middleware si los sistemas son incompatibles, sincronización en tiempo real o por lotes, según necesidades, autenticación segura (OAuth/JWT) para proteger datos médicos.
Resultados y discusión: Se describen las características y funcionalidades del servicio, así como su integración con el sistema nacional de salud. Se destaca el impacto esperado en la salud pública cubana, incluyendo cobertura de salud ampliada desde los servicios primarios hasta los terciarios, así como beneficios en eficiencia y acceso a especialistas.
Conclusiones: Los resultados sugieren que el servicio de telemedicina potenciará la equidad en atención en consonancia con los objetivos del sistema nacional de salud mediante teleconsulta y teleasistencia.