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Empirical study on the management of Supply Chains in Cienfuegos

This research studies the perception of managers about supply chain key management factors and the performance of their companies, through the development of several structural equation models. The data is obtained from the opinion of administrative personnel of different companies of corporative sector of Cienfuegos. For that purpose, a structured questionnaire is designed, measuring the client service approach, the integration of supply chain and the collaboration as key factor in the success for supply chain performance. The results demonstrate that most of surveyed do not perceive the importance of collaboration to improve the companies achievement; however they remarks the relevance of customer service approach for their organization management

Esta investigación estudia la percepción de los gerentes acerca de la relación de factores claves en la gestión de las cadenas de suministro y el rendimiento de las empresas, a través del desarrollo de un conjunto de modelos de ecuaciones estructurales. Los datos se obtienen a partir la opinión del personal administrativo de diferentes empresas del sector corporativo en Cienfuegos. Se utiliza para ello, una encuesta diseñada en la que se mide el enfoque de servicio al cliente, la integración y la colaboración como factores clave de éxito en el rendimiento de la cadena de suministro. Los resultados demuestran que la mayoría de los encuestados no perciben la importancia de la colaboración para mejorar los resultados en sus empresas; sin embargo, hacen notar la relevancia del enfoque al cliente en la gestión de sus organizaciones.