XII Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales "CICE 2019" -IX Taller Internacional de Hotelería y Turismo (HOTELTUR)

XII Conferencia Internacional de Ciencias Empresariales

CICE 2019

Gestión estratégica de destinos turísticos insulares: análisis de variables predictoras de las intenciones de comportamiento

Resumen [ES]

Los destinos turísticos enfrentan una férrea competencia, en un entorno global complejo. La gestión exitosa de los destinos insulares es una tarea estratégica, que depende de distintas variables, entre las que se encuentran la motivación para viajar, la satisfacción, la imagen del sitio y de las intenciones de comportamiento de los turistas. Por ello, esta investigación analiza en la isla mexicana de Cozumel, destino con áreas naturales protegidas, si distintos tipos de motivación, conjuntamente con la imagen cognitiva y afectiva de los visitantes, influye sobre su satisfacción y si ésta incide sobre sus intenciones de hablar positivamente y recomendarla como destino turístico. Se utilizó un diseño de investigación cuantitativo, transversal, no probabilístico, a 388 visitantes, en la temporada de verano del 2018. La técnica de análisis inferencial fue un modelo de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parcializados. Los resultados indican que tanto la imagen afectiva como la cognitiva, conjuntamente con la motivación de descanso, impactan la satisfacción y ésta, a su vez, impacta favorablemente sobre las intenciones de comportamiento de los turistas.

Resumen [EN]

Los destinos turísticos enfrentan una férrea competencia, en un entorno global complejo. La gestión exitosa de los destinos insulares es una tarea estratégica, que depende de distintas variables, entre las que se encuentran la motivación para viajar, la satisfacción, la imagen del sitio y de las intenciones de comportamiento de los turistas. Por ello, esta investigación analiza en la isla mexicana de Cozumel, destino con áreas naturales protegidas, si distintos tipos de motivación, conjuntamente con la imagen cognitiva y afectiva de los visitantes, influye sobre su satisfacción y si ésta incide sobre sus intenciones de hablar positivamente y recomendarla como destino turístico. Se utilizó un diseño de investigación cuantitativo, transversal, no probabilístico, a 388 visitantes, en la temporada de verano del 2018. La técnica de análisis inferencial fue un modelo de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parcializados. Los resultados indican que tanto la imagen afectiva como la cognitiva, conjuntamente con la motivación de descanso, impactan la satisfacción y ésta, a su vez, impacta favorablemente sobre las intenciones de comportamiento de los turistas.

Sobre el ponente

María de Jesús Moo Canul

MsC. María de Jesús Moo Canul

Universidad de Quintana Roo Flag of México

Profesora investigadora de Carrera de la Universidad de Quintana Roo. Líder del Cuerpo Académico de Investigación y Educación para la Competitividad Turística. Coordinadora del posgrado Maestría en Gestión Sustentable del Turismo. Líneas de investigación: Comunicación turística. Estrategias para el fomento el aprovechamiento sostenible de espacios protegidos.

Información Práctica
Spanish / Español
No definido
15 minutos
No definido
Autores
MsC. María de Jesús Moo Canul
Aurora irma maynez guaderrama
Jesús andrés hernández gómez
Romano gino segrado pavón
Aliosky camacho rodríguez
Palabras clave
imagen de destino.
intenciones de comportamiento
motivación
satisfacción