En la actualidad los estudios sobre la organizacion del trabajo tienen gran relevancia pues permiten incrementar la productividad y la eficiencia de las organizaciones, mejorando la calidad del trabajo, identificando fortalezas y oportunidades de mejora.El presente trabajo tiene como objetivo realizar un estudio de organizacion del trabajo en la empresa Almacenes Universales S.A. Sucursal Villa Clara, que permita elevar la eficiencia y calidad de los servicios que se prestan. Para ello se emplearon diversos metodos como el analisis de documentos, la observacion directa, entrevistas, tecnicas y metodos sobre estudio de tiempos y organizacion del trabajo.Como resultado principal se obtiene una evaluacion, sobre como se encuentra la organizacion del trabajo en la empresa permitiendo mejorar la toma de decisiones elevando la eficiencia y calidad de los servicios que se prestan.