6th International Conference on Humanistic Studies 2023

Workshop 3: Management of information and comunication in the contemporany societies

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Communication management: an imperative for local government in Cuba

Abstract

Currently, the performance of political and governmental organizations is assumed with relevant importance in matters related to leadership, public image, socialization and discursive exchange among all the actors involved in public administration processes. In the specific case of governmental organizations, the systematic use of communication is directly linked to their legitimization in the political exercise, as well as the constant accountability and oversight of their management by the citizenry. However, the exercise of government imposes in contemporary society the search for the dimensions where governmental action and communicative action are related. Based on this purpose, the aim is to define governmental communication from an integral perspective, and to delineate the communicative practices in different governmental spheres in the Cuban context. The objective of this research is to diagnose the state of communication in the Provincial Government of People's Power in Villa Clara. From the methodological point of view, the research is of an exploratory type, developed from a mixed methodological perspective, with a sequential design and the use of methods and techniques typical of this research alternative. The main result is the identification of a communicational scenario in formation, without the disposition of an organized communication system that would allow the development of a strategic and, consequently, effective action. A marked tendency towards the informational resource is evidenced, displacing the management processes to random practices

Resumen

Actualmente es asumido con relevante importancia el desempeño de las organizaciones políticas y gubernamentales en cuestiones relativas al liderazgo, la imagen pública, la socialización y el intercambio discursivo entre todos los actores que intervienen en los procesos de administración pública. En el caso específico de las organizaciones gubernamentales, el uso sistemático de la comunicación se vincula directamente con su legitimación en el ejercicio político, así como la constante rendición de cuentas y la fiscalización de su gestión por parte de la ciudadanía. Sin embargo, el ejercicio de gobierno impone en la sociedad contemporánea la búsqueda de las dimensiones donde se relacionan la acción gubernamental y la acción comunicativa. Partiendo de ese propósito se pretende definir la comunicación gubernamental desde una perspectiva integral, y delinear las prácticas comunicativas en diversos ámbitos gubernamentales en el contexto cubano. La presente investigación persigue como objetivo diagnosticar el estado de la comunicación en el Gobierno Provincial del Poder Popular en Villa Clara. Desde el punto de vista metodológico la investigación es de tipo exploratoria, desarrollada desde una perspectiva metodológica mixta, con un diseño secuencial y con la utilización de métodos y técnicas propios de dicha alternativa de investigación. Se obtiene como principal resultado la identificación de un escenario comunicacional en formación, sin la disposición de un sistema de comunicación organizado que permita gestar un actuar estratégico y consecuentemente, efectivo. Se evidencia una marcada tendencia hacia el recurso informacional desplazando los procesos de gestión a prácticas aleatorias.